有上门服务网点的地区，由当地服务网点负责提供上门服务（根据距离远近，收取50-100元的服务费）。

主机保修三年，配件保修两年.

以下情况不属于保修范围：

1、超过保修期的；

2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

3、非厂家指定维修点拆动造成损坏的；

4、无法提供保修卡或购买凭证的；

5、擅自涂改保修卡的；

6、因不可抗力（如台风、洪水、地震、跳闸等）造成损坏的。

送修时，产品须经过科治好客户服务中心的检测；确认故障后，科治好客户服务中心会确定相应的维修方案。

对于在免费保修期间的产品，科治好客户服务中心可自行选择更换、维修或者其他方式为您提供上述所承诺的保修服务。

因产品不符合保修条件需收取费用的，科治好客户服务中心将向客户收取维修费。

自售出之日起30日内（包含30日，以保修卡的购机日期计算），若产品出现非人为损坏的性能故障，经检测确认后，可免费换货一次。

自售出之日起7天内（含7日，以保修卡的购买日期计算）：

1、若产品出现非人为损坏的性能故障，经检测确认后，可选择换货或者退货。

2、因客户个人原因，需要退货的：

A. 产品未开封：因退货产生的运费、手续费，由客户承担。

B. 产品开封未使用，整套退回：一次性扣除手续费、包装费、安装配送费等共计1000元综合折损费。

有分公司的地区，您可到公司自提或者送货上门。

每天16:00前付款的订单，当天寄出；

16:00以后付款的订单，次日寄出。