为您提供

  • 保修服务

    主机三年,配件两年,主机维修时提供备用机。按照使用说明书和操作指南正常使用情况下发生的故障提供免费维修。

  • 专人指导
    客服专员会对客户定期回访,及时提供解答和帮助,确保正确使用。
  • 上门服务
    有上门服务网点的地区,由当地服务网点负责提供上门服务。
  • 全国联保
    全国地区的科治好客户,在有上门服务网点的地区,出示保修卡均可享受联保服务。

常见问题

  • 上门服务

    有上门服务网点的地区,由当地服务网点负责提供上门服务(根据距离远近,收取50-100元的服务费)

  • 保修期

    主机保修三年,配件保修两年.


    以下情况不属于保修范围:

    1、超过保修期的;

    2、未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

    3、非厂家指定维修点拆动造成损坏的;

    4、无法提供保修卡或购买凭证的;

    5、擅自涂改保修卡的;

    6、因不可抗力(如台风、洪水、地震、跳闸等)造成损坏的。


    送修时,产品须经过科治好客户服务中心的检测;确认故障后,科治好客户服务中心会确定相应的维修方案。

    对于在免费保修期间的产品,科治好客户服务中心可自行选择更换、维修或者其他方式为您提供上述所承诺的保修服务。

    因产品不符合保修条件需收取费用的,科治好客户服务中心将向客户收取维修费。

  • 30天换货

    自售出之日起30日内(包含30日,以保修卡的购机日期计算),若产品出现非人为损坏的性能故障,经检测确认后,可免费换货一次。

  • 七天退换货

    自售出之日起7天内(含7日,以保修卡的购买日期计算):

    1、若产品出现非人为损坏的性能故障,经检测确认后,可选择换货或者退货。

    2、因客户个人原因,需要退货的:

    A. 产品未开封:因退货产生的运费、手续费,由客户承担。

    B. 产品开封未使用,整套退回:一次性扣除手续费、包装费、安装配送费等共计1000元综合折损费。

  • 如何提货?

    有分公司的地区,您可到公司自提或者送货上门。

  • 多久可以发货?

    每天16:00前的订单,当天寄出;

    16:00以后的订单,次日寄出。

  • 多久可以收到?

    同省,次日到达

    跨省省会城市,2-3天

    跨省各大城市,3-4天

    乡、镇及偏远地区5-6天

  • 机器快递是否安全?

    我们与优秀的快递公司顺丰合作,用快捷安全的方式,将机器送至您手上。

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